Это очень важный шаг со стороны руководства ведомства, потому что только благодаря обращениям граждан в последнее время удалось предотвратить ряд крупных терактов. Каждый год на телефоны доверия МВД и ФСБ России поступает свыше тысячи обращений об обнаружении подозрительных предметов или граждан.
Новый документ четко регламентирует и сроки, в которые сотрудники ФСБ обязаны отреагировать и ответить на обращение. Согласно этому регламенту, на устное обращение ответ может быть предоставлен в аналогичной форме во время личного приема, на письменное или электронное обращение - ответ поступит в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
Исключения составляют случаи, когда для рассмотрения обращения граждан необходимо осуществить запрос в иные органы для предоставления различных материалов и документов. В этом случае время рассмотрения обращения может увеличиться на срок до 30 дней. Уведомление об этом поступит гражданину в письменной или электронной форме.
Источник фото: http://www.liveinternet.ru/users/